CRM
Помогает продавать больше.
Возьмите все коммуникации с клиентами под контроль, автоматизируйте продажи и многое другое.
Что такое salescript pro?
приложение для Битрикс24
SaleScript PRO
Помогает автоматизировать работу call-центров и отделов продаж с помощью звонков по скриптам.
Создание и редактирование скриптов
Вы можете создавать скрипты во встроенном редакторе скриптов, а так же импортировать готовые скрипты и редактировать их в одном приложении
Звонки по скриптам
Ваши сотрудники звонят по скриптам прямо из вашего Битрикс24
Работа с сущностями CRM прямо из приложения
Сотрудник заполняет поля из карточки клиента прямо во время звонка по скрипту и все эти данные автоматически попадают в CRM.
ПРЕИМУЩЕСТВА SALESCRIPT PRO
ЧЕМ SALESCRIPT PRO ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ДРУГИХ РЕШЕНИЙ
РАБОТА В КАРТОЧКЕ ЗВОНКА
Работа по скрипту происходит прямо в карточке звонка клиенту и не требует переключений или запуска дополнительных программ, что повышает удобство использования скрипта и скорость работы.
максимальная ИНТЕГРАЦИЯ С БИТРИКС24
В приложении доступно:
- Заполнение карточки клиента прямо из звонка по скрипту
- Автоматическая смена статусов сделок и лидов при звонке по скрипту
- Звонки из карточки клиента или сделки
- Анкетирование клиентов
- Возможность сегментации клиентской базы по итогам обзвона
- и многое другое ...
ИМПОРТ/ЭКСПОРТ ГОТОВЫХ СКРИПТОВ
Вы можете переносить скрипты из систем Scriptdesigner, Колл-Хелпер, а так же скрипты, созданные в программе XMind. При необходимости Вы можете переносить готовые скрипты из одного портала Битрикс24 в другой, в том числе передавая их другим пользователям.
РАБОТА С NUMPAD
Вы можете работать использую лишь NumPad при звонке для выбора вариантов ответа. Это заметно ускоряет процесс и вашему клиенту не придется ждать, когда Вы выберите подходящий варианта ответа и сделаете лишние клики.
КЕЙС: КАК УВЕЛИЧИТЬ ВЫРУЧКУ В 2,5 РАЗА, ВНЕДРИВ SALESCRIPT PRO
"Проверка труда"
Компания «Проверка труда» защищает права и экономические интересы юридических лиц (сегмент B2B) при проведении проверок Государственной инспекции труда (ГИТ) и иных контрольно-надзорных органов (proverkatruda.ru)
Ситуация
Используют холодные звонки по скриптам продаж для закрытия клиента на встречу.
В штате 3 оператора.
проблема
96% звонков заканчиваются отказом клиента от встречи
Причины
- Сложный продукт. Оператору нужно использовать специальные термины, точные формулировки. Если оператор «плавает», ищет, забывает, то клиент уходит.
- Бумажный скрипт дает общее видение разговора, но искать ответ на конкретное возражение, точную формулировку в таком скрипте сложно. Есть вероятность, что разговор пойдет не по плану и менеджер «потеряется».
- Сложно быстро выявить проблемные места в разговорах с клиентами и внести правки. Приходится тратить много времени на прослушивание звонков и внесение правок
Решение
Автоматизация скриптов на базе сервиса SaleScript PRO
- Проработка всех возможных вариантов развития диалога без усложнения чтения скрипта.
- Работа оператора со скриптом в режиме диалогового окна.
- Интеграция полей из карточки клиента в CRM с полями скрипта.
- Возможность заполнять, изменять информацию и персонализировать предложение прямо в процессе прохождения скрипта.
- Работа со скриптами и с CRM в режиме одного окна.
Результат
Конверсия ДО внедрения SaleScript PRO — 4%
Конверсия ПОСЛЕ 6 мес. использования — 11%
Сергей Колонтаев, Генеральный директор
«В нашей CRM есть много нужных данных, которые подставляются в поля скрипта в зависимости от этапа разговора с клиентом. Это служебная информация, получаемая из публичных источников (ФИО руководителя, период проведения проверки, номер распоряжения, ФИО инспектора), которая актуальна и ее нужно говорить в нужный момент времени. Преимущество работы с SaleScript PRO в том, что оператор не ищет судорожно эту информацию в карточке лида, а сосредоточен на разговоре с клиентом и это положительно влияет на результативность звонка.
Кроме того в программе можно поставить цели по скрипту и отдел контроля качества может анализировать не все звонки, а только те, которые достигли определенного количество целей».
ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ РАБОТЫ С SALESCRIPT PRO
Битрикс 24
SaleScript PRO является приложением к мощной системе Битрикс24. Если Вы уже используете ее в своей работе, наше приложение еще больше расширит ее возможности, а если еще нет - это отличный повод не только начать работать по скриптам с нашим приложением, но и внедрить данную систему в своей компании, тем самым упростить решение многих корпоративных задач.
ЗАДАЧИ И ПРОЕКТЫ
Помогают работать вместе и успевать вовремя. Управление задачами и проектами, Канбан, делегирование, чек-листы, шаблоны.
КОМПАНИЯ
Живая лента, Чат, Диск, Календарь, Группы, Бизнес-процессы и многое другое.
ОТКРЫТЫЕ ЛИНИИ
Будьте на связи со своими клиентами. Подключите соцсети и мессенджеры и общайтесь с клиентами в Битрикс24.
Что такое скрипты продажи и как они помогают при звонках
Скрипты продаж
Скрипты продаж
Скрипты (или речевые модули) – это сценарии для ведения диалога, написанные для звонящего с целью ведения продуктивных разговоров с клиентами.
По сути это набор речевых шаблонов или заготовок, учитывающий различные варианты поведения потенциального клиента и позволяющий менеджеру по продажам быстро ориентироваться в ситуации.
Правильно составленные скрипты или сценарии продаж на 80% повышают эффективность переговоров и ведут к заключению сделки.
Снижение количества ошибок в звонках
При наличии четкого скрипта у оператора меньше шансов испортить диалог неверной фразой или забыть задать важный вопрос.
Повышение конверсии звонков
Используя в работе качественные опробованные решения в виде скриптов оператор будет иметь больше шансов на более высокую конверсию
Снижение затрат на продажи
Не нужно иметь штат высококвалифицированных специалистов, тратить время и средства на их обучение.
Оперативное изменение процесса продаж
При использовании скриптов продаж достаточно изменить скрипт, чтобы оператор иначе контактировал с клиентом без массового переучивания сотрудников и изменения регламентов.
Расчёт стоимости
Быстрый выбор
{{offer.operatorsTitle.value}}
{{offer.operatorsTitle.caption}}
{{offer.monthsTitle.value}}
{{offer.monthsTitle.caption}}
Экономия
{{offer.discount}}%
Укажите количество операторов
Укажите количество месяцев
Сумма к оплате:
Экономия
{{getTotalProfit}}руб
Итого:
{{getOldPrice}}
руб
{{getTotalPrice}}
руб
— Бесплатные Сайты и CRM.